Viber trên máy tính bị đăng xuất, không đăng nhập được hay tài khoản bị khóa: nguyên nhân và cách xử lý

Vì sao Viber trên máy tính bị đăng xuất? #

Vì với Viber Desktop, đăng xuất và hủy kích hoạt là cùng một việc. Trung tâm trợ giúp (đọc ngày 3/10/2026) nói rằng nếu bạn quên mật khẩu khóa màn hình trên máy tính, đăng xuất sẽ hủy kích hoạt tài khoản trên máy đó và có thể làm mất một số dữ liệu; bài về hủy kích hoạt thì khuyên hủy kích hoạt sau khi dùng Viber trên máy tính công cộng.

Các nguyên nhân được tài liệu nêu chia làm ba nhóm: máy tính đã bị hủy kích hoạt, tài khoản phía sau đã thay đổi, hoặc ứng dụng không kết nối được. Bảng dưới tách riêng từng nhóm.

Nguyên nhân Trung tâm trợ giúp nêu và việc nên làm #

Mã kích hoạt, mã PIN và các bước duyệt mà Viber mô tả #

Các bước kiểm tra mà Trung tâm trợ giúp mô tả đều được xử lý trên điện thoại của bạn, không phải trên máy tính.

Email bạn khai khi đặt PIN chính là đường quay lại, nên hãy giữ nó luôn đúng. Nếu quên PIN mà không vào được email đó, Trung tâm trợ giúp cảnh báo bạn có thể bị khóa khỏi tài khoản.

Kích hoạt thất bại hoặc tài khoản bị khóa: Viber nói gì? #

• Activation failed. Trang về kích hoạt nói lỗi này nghĩa là Viber đã tạm hạn chế số điện thoại, và theo trang đó điều này thường xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động giống spam. Số điện thoại được tái sử dụng mà trước đó từng bị gắn cờ cũng có thể gây ra lỗi. Nếu cho rằng đó là nhầm lẫn, hãy liên hệ Viber.
• Bị khóa vì spam. Bài về spam nói tài khoản bị nghi gửi spam sẽ không gửi được tin nhắn nhưng vẫn nhận được. Phần lớn lần khóa đầu tiên là tạm thời và tự hết sau 24 giờ; nếu hệ thống chống spam gắn cờ lần nữa thì có thể bị khóa vĩnh viễn. Gỡ cài đặt hay hủy kích hoạt Viber trên điện thoại không giúp mở khóa.
• Điều gì gây nghi ngờ. Viber liệt kê: tin có liên kết, số điện thoại hoặc địa chỉ đáng ngờ; nhắn cho người không lưu số của bạn rồi bị họ chặn hoặc báo cáo; gửi cùng một tin cho nhiều người; và tin kinh doanh gửi cho người chưa đồng ý nhận.
• Khiếu nại. Bài về xử lý nội dung và tài khoản nói thông báo sẽ nêu loại biện pháp và nhóm vi phạm chung, và bạn có thể khiếu nại qua mẫu Contact Us. Người dùng ở Khu vực Kinh tế châu Âu có thể có ít nhất sáu tháng. Hãy nêu rõ nội dung nào bị chặn và vì sao bạn cho rằng cần xem xét lại.

Nhiều người dùng chung một máy tính: vì sao ứng dụng đăng xuất #

Một bản cài Viber Desktop chỉ liên kết với một tài khoản, nên người thứ hai phải hủy kích hoạt tài khoản thứ nhất rồi liên kết tài khoản của mình. Với máy dùng chung hoặc máy công cộng, Trung tâm trợ giúp nói hãy đăng xuất bằng cách hủy kích hoạt để không ai khác vào được tài khoản.

Trong lúc đó có hai cài đặt hữu ích. Khóa màn hình dùng mật khẩu từ bốn ký tự trở lên, và phím Ctrl+L (Cmd+L trên Mac) khóa ứng dụng cho đến khi nhập lại mật khẩu. Công tắc Start up khiến Viber tự chạy nền khi bạn đăng nhập máy tính và tiếp tục nhận thông báo, nên hãy tắt nó trên máy có người khác dùng. Quy tắc liên kết xem trong bài 2 tài khoản Viber trên một máy tính.

Từng bước: đăng xuất rồi liên kết lại Viber Desktop #

1. Trên máy tính, bấm ảnh đại diện cạnh ô Search, chọn Settings, Privacy and security, Deactivate, rồi bấm Deactivate lần nữa để xác nhận.
2. Nếu không còn truy cập được máy tính đó, mở Viber trên điện thoại, chạm More, Settings, Account, Desktop and tablets, chọn máy tính và chạm Deactivate. Nếu đang bật xác minh 2 bước, Viber sẽ hỏi mã PIN.
3. Cài hoặc mở Viber trên máy tính. Trên điện thoại, chạm More, chạm biểu tượng QR, quét mã rồi chấp nhận kích hoạt.
4. Chạm Sync trên điện thoại; chỉ dữ liệu có sẵn trên điện thoại mới quay lại máy tính.

Tên các mục theo bản tiếng Anh của ứng dụng; nếu app của bạn để tiếng Việt, tên có thể khác.

Nếu vẫn không được thì sao? #

• Kiểm tra Viber trên điện thoại đã là bản mới nhất và cả hai thiết bị đều có kết nối ổn định.
• Kiểm tra tường lửa. Trang về cổng của Viber mô tả một quy tắc inbound tên Rakuten Viber trên Windows và mục Allow incoming connections cho ứng dụng trên macOS.
• Cài đặt trên máy tính có công tắc Use proxy server, và Trung tâm trợ giúp có bài riêng hướng dẫn cấu hình.
• Trung tâm trợ giúp nói gỡ cài đặt rồi cài lại có thể xử lý lỗi ứng dụng, sau khi hủy kích hoạt; cài lại chỉ khôi phục dữ liệu đang có trên điện thoại.
• Khi liên hệ Viber, bạn có thể được hỏi phiên bản ứng dụng, hiển thị ở cuối menu dưới ảnh đại diện.

ADSSPEED nằm ở đâu? #

Các bước kiểm tra trong bài này dựa trên số điện thoại, mã kích hoạt và mã PIN, nên công cụ trình duyệt không thay đổi được chúng và ADSSPEED không can thiệp vào Viber Desktop. ADSSPEED là ứng dụng máy tính cho Windows và macOS để quản lý nhiều hồ sơ trình duyệt. Nó hữu ích với phần việc web quanh Viber, chẳng hạn các lần đăng nhập cho nhiều nhà quảng cáo của một agency, vì mỗi hồ sơ giữ cookie, dữ liệu cục bộ và cài đặt trình duyệt riêng, còn dữ liệu hồ sơ nằm trên máy tính của bạn. Chỉ dùng với tài khoản bạn sở hữu hoặc được ủy quyền quản lý, và tuân thủ quy định của Viber. ADSSPEED không liên kết với Viber.